Asiakas toimittaa 30 päivää ennen uuden kauden alkua kirjallisen peruutuslomakkeen Active 24:lle osoitteeseen:

Active 24
PL 3770
00002 Helsinki

Tai faksilla numeoron:

09-2511 8820

Palvelun lopettamisen, peruutuksen tai irtisanomisen yhteydessä, kaikki asiakkaan Active ISP:n palvelimelle tallettama informaatio poistetaan. Mikäli palveluun kuuluu verkon aluenimen aktiivista tai passiivista hallinnointia, poistamisesta tehdään ilmoitus kyseisen verkon aluenimen ns. ylimmän tason rekisterinpitäjälle.